O WhatsApp conta com mais de 120 milhões de usuários apenas no Brasil. Por já fazer parte do dia a dia de muitos consumidores, o app de conversa se tornou o canal preferido para entrar em contato com as empresas em tempo real. Diversas empresas já confirmaram sua efetividade dentro de um e-commerce. Veja a seguir a experiência de grandes empresas com o aplicativo de mensagens.